Rückerstattungspolitik

Rückerstattungen:
Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage.

– Wenn 14 Tage seit Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten können, wenn Sie innerhalb der 14 Tage eine Nutzung der Dienste auf der Handelsplattform vorgenommen haben, wie z.B. eröffnete Handelsgeschäfte.
In diesem Fall sollten Sie sich an Ihren Handelsplattformanbieter wenden, und Sie erhalten die Rückerstattung entsprechend Ihrem verfügbaren Guthaben.

Um Ihre Rückerstattung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rückerstattung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb eines bestimmten Zeitraums wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Überfällige oder ausgebliebene Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Oftmals gibt es einige Bearbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung erfolgt.
Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um eine Rückerstattungsanforderung auszufüllen.

Füllen Sie die Anfrage unten